Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền
Chính sách trả lại hoặc đổi sản phẩm:
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sự cam kết chất lượng về các sản phẩm, Chúng tôi có những chính sách trả lại hoặc đổi sản phẩm mới với các điều kiện cụ thể và các quy định riêng của chúng tôi, cụ thể chính sách trả lại hàngđược áp dụng như sau:
Điều kiện chính sách trả lại hàng sản phẩm :
– Nhân viên giao nhầm hàng “sản Phẩm” khách đặt lưu trên hóa đơn và hệ thống kế toán khách hàng có quyền trả lại hàng
– Sản phẩm khách hàng nhận được không giống với hình ảnh trên website có quyền trả lại hàng
– Sản phẩm bị hư hỏng khi giao đến tay khách hàng sẽ được áp dụng chính sách trả lại hàng
( Lưu ý: khách hàng phải thông báo lại với số điện thoại ghi trên bao bì sản phẩm trong vòng 02 tiếng kể từ khi nhận hàng).
Điều kiện chính sách hoàn lại tiền cho khách hàng :
– Sản phẩm bị hỏng khi giao đến tay khách hàng nhận lại trong vòng 24h
– Sản phẩm không đúng với hình ảnh tại website
Thực hiện chính sách hoàn lại tiền :
– Khách hàng đủ điều kiện chính sách hoàn lại tiền sẽ được nhận lại toàn bộ số tiền mua hàng trong vòng 24h hoặc có thể đổi sang mặt hàng khác cùng số tiền nếu có nhu cầu.
Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để chúng tôi phục vụ Quý khách hàng tốt hơn.
Chính Sách Vận Chuyển và Thanh Toán
– Chính sách vận chuyển: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước ký nhận hàng hóa. Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày tùy theo địa chỉ khách hàng.
– Chính sách thanh toán:
1 Cam kết bảo mật
Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng
Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn
bảo mật thanh toán thẻ đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2 Quy định bảo mật
– Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm
bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch
bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
• Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do
Trustwave cung cấp.
• Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài
khoản được xác thực
• Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
• Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo
quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
– Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán áp dụng với Khách hàng:
• Chúng tôi cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác
Cổng Thanh Toán cung cấp cho Chúng tôi. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách
hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác
Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
• Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử
dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Chúng tôi. Đối Tác Cổng
Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), Tiki chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và
tên ngân hàng.
Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động
thanh toán.